联系我们 - PG 赏金女王平台
无论您是「赏金女王 Queen of Bounty」的忠实玩家，还是对「麻将胡了」玩法有合作意向的商务伙伴，亦或是遇到了任何平台使用上的技术难题，PG 赏金女王平台的专业支持团队都将随时待命。我们深知畅通的沟通渠道是优质服务的基石，因此建立了覆盖多时区、多语言的全天候响应体系。本页面将为您提供所有官方联系渠道、工作时间以及各部门的专属指引。
官方联系方式总览
我们提供了以下四种主要的官方联系渠道，所有渠道均由平台正式员工维护，不会要求您提供密码或支付验证码。为了确保您的诉求能够被最快速地处理，请根据问题类型选择合适的联系方式。
- 电子邮件支持： 适用于详细问题描述、账号申诉及商务合作。我们承诺在 2 个工作小时内回复（高峰时段不超过 4 小时）。官方邮箱：[email protected]
- 在线客服系统： 适用于紧急问题实时咨询。您可以在游戏客户端内或官网右下角找到「在线客服」悬浮按钮，点击即可接入。平均响应时间低于 90 秒。
- 电话支持热线： 适用于账号安全等紧急事务。热线号码：+86 400-8820-318（中国大陆地区免长途费）。
- 官方反馈表单： 若您希望提交详细的建议或 Bug 报告，可以访问 hold.condor-soft.com/feedback 填写结构化表单，该通道会直接进入我们的产品需求池。
工作时间与服务承诺
PG 赏金女王平台实行「7×24 小时」不间断服务机制，但不同渠道的服务优先级有所不同，具体安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 全年无休 24 小时 | 平均 90 秒内接入 | 游戏闪退、支付问题、账号异常 |
| 邮件支持 | 全年无休 24 小时接收 | 2 个工作小时内回复 | 详细投诉、建议、商务合作 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 21:00 (GMT+8) | 15 秒内人工接听 | 紧急账号冻结、实名认证问题 |
| 工单系统（反馈表单） | 全年无休 24 小时 | 1 个工作日内处理 | 功能建议、Bug 提交、举报玩家 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的问题，绝不会石沉大海。每一条咨询都会生成唯一的工单编号（如 PG-20250315-0023），您可以在后续沟通中引用该编号以快速查询处理进度。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们建议您根据具体需求直接联系对应的职能部门。以下为各部门的主要职责范围与专属联系邮箱：
1. 玩家支持部（Player Support）
负责处理游戏内异常、积分查询、爆分记录核对、账号被盗申诉等日常玩家问题。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上您的游戏昵称、问题发生时间点及截图，以便我们快速定位。
2. 商务合作部（Business Development）
负责渠道推广、异业合作、赞助活动及媒体采访等事宜。若您希望与我们进行流量互换或联合运营活动，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明「商务合作」字样。我们通常在 3 个工作日内评估合作方案并回复。
3. 技术安全部（Tech & Security）
负责处理漏洞提交（Bug Bounty）、网络安全投诉及数据删除请求。根据《个人信息保护法》要求，若您需要行使数据删除权，请发送邮件至 [email protected]，我们将在 15 个工作日内完成核查与处理。
4. 违规举报专线
若您在游戏中发现任何使用外挂、刷分脚本或言语骚扰的行为，请通过游戏内的「举报」按钮直接提交，或发送邮件至 [email protected]。我们会对举报人信息严格保密，并在 24 小时内反馈处理结果。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵的时间：
- 问题：我忘记了绑定的手机号，如何找回账号？
解答：请使用注册时绑定的邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件中需附上您的历史充值记录截图或最近 3 局的对局时间，验证通过后客服将协助您解绑并重新绑定手机号。 - 问题：客服是否会主动索要我的登录密码？
解答：绝对不会。我们的任何工作人员都不会通过任何渠道询问您的密码或短信验证码。凡是索要此类信息的行为均属诈骗，请立即通过电话热线举报。 - 问题：如何查询我的历史爆分记录？
解答：您可以在游戏内「个人中心」-「战绩详情」中查看最近 100 条记录。若需要更早的数据，请通过邮件申请数据导出，该服务免费。 - 问题：商务合作一般多久能收到回复？
解答：对于包含完整合作方案（如渠道量级、预估 ROI）的邮件，我们会在 3 个工作日内回复。对于仅有初步意向的邮件，我们也会在 5 个工作日内发送标准合作手册供您参考。
如果以上内容未能解决您的问题，请随时通过在线客服或邮件与我们取得联系。您的每一次反馈都是推动 PG 赏金女王平台进步的动力。